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 根據(jù)工業(yè)和信息化部《公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》的通知為切實(shí)做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全，結(jié)合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際工作，特制定本預(yù)案。

總 則

本預(yù)案所稱(chēng)突發(fā)性事件，是指自然因素或人為活動(dòng)引發(fā)的危害企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及信息安全等有關(guān)的災(zāi)害。包括企業(yè)官網(wǎng)運(yùn)行及網(wǎng)絡(luò)信息方面發(fā)生的有可能影響企業(yè)、社會(huì)和國(guó)家安全穩(wěn)定的緊急事件；由于其他重大事件的發(fā)生影響到企業(yè)官網(wǎng)正常運(yùn)行或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全，并由此可能影響到企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家安全穩(wěn)定的事件。

網(wǎng)絡(luò)安全事件主要指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體中線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備等出現(xiàn)的被病毒和惡意攻擊帶來(lái)的安全事件；信息安全事件主要指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中各信息服務(wù)設(shè)備中出現(xiàn)的信息安全事件，如非法信息、泄密事件等。

（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全事件：

1、由于病毒攻擊、非法入侵等原因，企業(yè)官網(wǎng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

2、由于病毒攻擊、非法入侵等原因，服務(wù)器不能正常工作或不能響應(yīng)用戶(hù)請(qǐng)求。

3、由于意外斷電等原因，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器不能提供服務(wù)。

4、由于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)故障或線(xiàn)路問(wèn)題等原因，造成企業(yè)官網(wǎng)出口中斷。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息安全事件：

1、特別重大的事件： 企業(yè)官網(wǎng)上出現(xiàn)大面積的串聯(lián)、煽動(dòng)和蠱惑信息；主頁(yè)出現(xiàn)反動(dòng)、煽動(dòng)分裂、破壞穩(wěn)定等反動(dòng)政治信息及鏈接的事件。

2、重大事件：企業(yè)官網(wǎng)上出現(xiàn)不良信息、主頁(yè)出現(xiàn)淫穢信息及鏈接的。

3、較大事件：企業(yè)官網(wǎng)主頁(yè)面被竄改。

組織機(jī)構(gòu)

成立企業(yè)官網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與信息安全L導(dǎo)小組，由企業(yè)L導(dǎo)任組長(zhǎng)，成員包括辦公室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人。 成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作小組，工作小組辦公室設(shè)在網(wǎng)絡(luò)中心。工作小組的主要職責(zé)與任務(wù)是統(tǒng)籌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的災(zāi)害應(yīng)急工作，全面負(fù)責(zé)企業(yè)官網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題處置工作中的重大問(wèn)題等。工作小組下設(shè)安全*管員, 進(jìn)行定期和不定期的檢查，加強(qiáng)對(duì)災(zāi)害重點(diǎn)部位的監(jiān)測(cè)和防范，發(fā)現(xiàn)有不良險(xiǎn)情時(shí)，要及時(shí)處理并向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與信息安全L導(dǎo)小組報(bào)告。建立健全災(zāi)情速報(bào)制度，保障突發(fā)性災(zāi)害緊急信息報(bào)送渠道暢通。屬于大型災(zāi)害的，在向L導(dǎo)小組報(bào)告的同時(shí)，還應(yīng)向公安局網(wǎng)監(jiān)部門(mén)報(bào)告。

處置程序

（一）發(fā)現(xiàn)情況

安全*管員要嚴(yán)格做好校園網(wǎng)絡(luò)和各信息系統(tǒng)安全的日常巡查工作，做好巡查記錄和備份相關(guān)數(shù)據(jù)工作，以保障Z先發(fā)現(xiàn)災(zāi)害并及時(shí)處置突發(fā)性事件。

一旦災(zāi)害發(fā)生，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入應(yīng)急預(yù)案的處置程序。

（二）應(yīng)急處置方法

在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，S先應(yīng)區(qū)分災(zāi)害發(fā)生是否為自然災(zāi)害與人為破壞兩種情況，根據(jù)這兩種情況把應(yīng)急處置方法分為兩個(gè)流程。

流程一：

當(dāng)發(fā)生的災(zāi)害為自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，在保障人身安全的前提下，S先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設(shè)備安全。具體方法包括：硬盤(pán)的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。

流程二：

當(dāng)人為或病毒破壞的災(zāi)害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來(lái)源與性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定破壞來(lái)源的IP或其它網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：

1．病毒傳播：針對(duì)這種現(xiàn)象，要及時(shí)斷開(kāi)傳播源，判斷病毒的性質(zhì)、采用的端口，然后關(guān)閉相應(yīng)的端口，在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。

2．入侵：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)入侵，S先要判斷入侵的來(lái)源。定位入侵的IP地址，及時(shí)關(guān)閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪(fǎng)問(wèn)，在無(wú)法制止的情況下可以采用斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接的方法。

3．信息被篡改：這種情況，要求一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上斷開(kāi)相應(yīng)的信息上網(wǎng)鏈接，并盡快恢復(fù)。

4．其它沒(méi)有列出的不確定因素造成的災(zāi)害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應(yīng)的處理。不能處理的可以請(qǐng)教相關(guān)的*業(yè)人員。

（四）情況報(bào)告

災(zāi)害發(fā)生時(shí)，一方面按照應(yīng)急處置方法進(jìn)行處置，同時(shí)需要判定災(zāi)害的級(jí)別，向企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與信息安全L導(dǎo)小組匯報(bào)，并及時(shí)報(bào)告處置工作進(jìn)展情況，直至處置工作結(jié)束。情況報(bào)告內(nèi)容包括：災(zāi)害發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，災(zāi)害的級(jí)別，災(zāi)害造成的后果，應(yīng)急處置的過(guò)程、結(jié)果，災(zāi)害結(jié)束的時(shí)間，以后如何防范類(lèi)似災(zāi)害發(fā)生的建議與方案等。

（五）發(fā)布預(yù)警

災(zāi)害發(fā)生時(shí)，可根據(jù)災(zāi)害的危害程度適當(dāng)?shù)匕l(fā)布預(yù)警，除了在技術(shù)上進(jìn)行防范以外，還應(yīng)當(dāng)向網(wǎng)絡(luò)信息用戶(hù)發(fā)布預(yù)警，直至災(zāi)害警報(bào)解除。

（六）預(yù)案終止

經(jīng)*家組鑒定，災(zāi)害險(xiǎn)情或?yàn)?zāi)情已消除，或者得到有效控制后，由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與信息安全L導(dǎo)小組宣布險(xiǎn)情或?yàn)?zāi)情應(yīng)急期結(jié)束，并予以公告，同時(shí)預(yù)案終止。

保障措施

災(zāi)害應(yīng)急防治是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學(xué)與社會(huì)行為，而不是隨每次災(zāi)害的發(fā)生而開(kāi)始和結(jié)束的活動(dòng)。因此，必須做好應(yīng)急保障工作。

1、加強(qiáng)L導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任制。明確工作職責(zé)，針對(duì)留言板等交互性欄目要設(shè)有防范措施和*人管理。

2、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)與信息安全人人有責(zé)的觀念。安全意識(shí)淡薄是造成網(wǎng)絡(luò)安全事件的主要原因，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)L導(dǎo)人、企業(yè)辦公室人員的網(wǎng)絡(luò)安全教育，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。特別要指導(dǎo)公司辦公室人員提高他們識(shí)別有害信息的能力，引導(dǎo)他們正健康用網(wǎng)。

3、公司所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與信息安全L導(dǎo)小組統(tǒng)一管理維護(hù)，其他人不得私自拆修設(shè)備，擅接終端設(shè)備。

4、公司內(nèi)所有計(jì)算機(jī)必須安裝殺毒軟件，并及時(shí)更新病毒代碼。